由于國內矯平機企業(yè)之間競爭的加劇,為擴大市場銷售,國內矯平機制造商與代理商之間的關系出現(xiàn)了一些微妙的變化:一方面是制造商普遍反映代理商的違規(guī)操作越來越多,而對代理商的可控制力卻在逐漸減弱;另一方面是代理商普遍認為國內制造商對其扶持力度不夠,特別是技術培訓、技術指導和產品售出后的持續(xù)服務力度不如國外制造商。
與國外產品相比,國內產品的主動權更多地掌握在代理商一邊;國內矯平機市場的無序競爭,許多企業(yè)對有實力的代理商的聯(lián)合競爭也在加劇,使得有實力的代理商顯得炙手可熱;國內特有的市場環(huán)境,代理商在一些特定區(qū)域具有廣泛的社會關系及市場控制能力,使得制造商不得不依附于代理商進行產品銷售;企業(yè)自身沒有更多的資金和能力用于加強市場網絡建設;信用體制不健全和法律約束力的缺失,使得一些信譽度差的代理商有恃無恐,違規(guī)銷售甚至惡意拖欠銷售款的情況屢見不鮮;制造商與代理商之間沒有形成互相依存、生死與共的戰(zhàn)略關系;制造商沒有其他更好的市場渠道來規(guī)范、監(jiān)督、遏制代理商的違規(guī)行為。
許多國內矯平機制造商在代理商制度化、法制化進程尚不完備的情況下,沒有樹立起新的營銷理念,拓展新型銷售渠道,與代理商合作方式沒有按照形勢的變化進行針對性的升級和改進,沒有按照市場細分的原則,按照不同區(qū)域、不同情況、不同重點提供個性化的服務方案,返利政策的優(yōu)惠程度和兌現(xiàn)的能力滯后。此外,疏于管理和必要的協(xié)同支持也是很多制造商存在的問題。
根據(jù)代理商的需要,在技術培訓、市場推廣、售后服務、業(yè)務經營和內部管理等方面加強對代理商的扶持力度,直接參與代理商的建設和發(fā)展,與代理商形成互利、共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關系。行業(yè)應該效仿汽車行業(yè)代理與專營相結合的營銷模式,通過專營店的建立,既增加了一種新的營銷模式,擴大銷售渠道;又對代理商形成一定的競爭機制和制約。有實力的制造商應積極探索直銷模式,爭取控制住關鍵、重點客戶的銷售,以加強制造商對市場銷售的控制和把握能力。