目前國(guó)內(nèi)工程機(jī)械維修市場(chǎng)還有市場(chǎng)信息不暢、后續(xù)服務(wù)難以保障的問(wèn)題。因?yàn)楣こ虣C(jī)械維修的地域性、產(chǎn)品的多樣性,使維修市場(chǎng)在技術(shù)、管理、采購(gòu)等各方面信息都不是十分暢通,而它又是企業(yè)發(fā)展所必需的。按照現(xiàn)行的設(shè)備維修理論,一般設(shè)備使用6~8年后就得進(jìn)入大修。但80%左右的工程機(jī)械用戶在設(shè)備進(jìn)入大修之后都有更換新機(jī)的意愿。
工程機(jī)械維修市場(chǎng)還存在很強(qiáng)的地域性和專業(yè)性。工程機(jī)械產(chǎn)品的本身特性以及施工單位的流動(dòng)性,決定了工程機(jī)械維修企業(yè)服務(wù)范圍的大小?,F(xiàn)有條件下,多數(shù)維修企業(yè)的服務(wù)半徑在150km左右。而且工程機(jī)械產(chǎn)品種類繁多,不同機(jī)種在結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等方面存在著明顯差異,維修企業(yè)擅長(zhǎng)的機(jī)種往往集中在某一大類產(chǎn)品,在多個(gè)機(jī)種領(lǐng)域均具有較高水平的企業(yè)非常少。
當(dāng)前,從事工程機(jī)械維修的企業(yè)大致有:擁有大量設(shè)備的用戶專門設(shè)立的內(nèi)部維修廠;以維修為主業(yè)的專業(yè)化維修廠;工程機(jī)械代理商;主機(jī)制造商的售后服務(wù)部門以及數(shù)量眾多的個(gè)體從業(yè)者等多種類型。企業(yè)間資金、技術(shù)、管理水平的差異,造成各類型維修企業(yè)在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平上參差不齊。隨著從業(yè)人員的增加,為搶占市場(chǎng),企業(yè)間競(jìng)相降低價(jià)格。同時(shí),零配件質(zhì)量問(wèn)題也在用戶與維修企業(yè)間埋下糾紛的隱患。雖然工程機(jī)械零配件需求量與日俱增,但市場(chǎng)上銷售的配件質(zhì)量良莠不齊,尤其是在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下,一些質(zhì)量差的配件大量流入市場(chǎng)。長(zhǎng)此下去,將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
用低價(jià)格獲取高性能與高可靠性是翻新業(yè)務(wù)存在的一大基礎(chǔ),除用戶手中自有設(shè)備翻新以外,二手設(shè)備用戶購(gòu)買翻新設(shè)備的著眼點(diǎn)仍然在于設(shè)備的高性價(jià)比上。企業(yè)在進(jìn)行二手設(shè)備購(gòu)置時(shí),考慮最多的除了價(jià)格因素之外,工作效率、可靠性能、售后服務(wù)也是其中非常主要的部分。由于其可靠的技術(shù)性能,翻新設(shè)備具備了新機(jī)的潛質(zhì),目前大部分翻新廠家都會(huì)為售出的翻新設(shè)備提供1年左右的質(zhì)保期。在配件供應(yīng)和維修服務(wù)上也執(zhí)行與新機(jī)一樣的標(biāo)準(zhǔn),極大地方便了用戶。